Увеличение спроса также показали компании из таких сфер, как EdTech (35%), медицинские услуги (28%), транспортная инфраструктура (25%). Рост интереса со стороны этих сегментов обусловлен их активной цифровизацией, увеличением объёмов клиентского сервиса и автоматизацией коммуникаций.
Среди наиболее востребованных сервисов в 2025 году аналитики МТС Exolve назвали омниканальные коммуникации (сочетание голосовых и текстовых каналов), каскадные рассылки, умную проверку номеров, защиту номера, исходящую голосовую связь и речевую аналитику.
Одним из ключевых драйверов роста запросов к платформе МТС Exolve в 2025 году стали API-интеграции. Бизнесу важно выстраивать гибкие сквозные сценарии коммуникаций, встроенные в CRM, биллинговые и отраслевые IT-системы.
«Рост числа запросов к МТС Exolve на 30% по итогам 2025 года подтверждает устойчивый спрос бизнеса на современные коммуникационные решения. Компании всё чаще переходят к омниканальным форматам взаимодействия с клиентами из единого окна, стремясь повысить эффективность процессов. Мы видим, что наша платформа востребована в самых разных отраслях — от онлайн-ритейла и финансов до инфраструктурных и коммунальных проектов. Мы продолжаем развивать наши сервисы с учётом потребностей российского бизнеса», - прокомментировал генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин.
