Форум стал отличной платформой для обмена передовыми идеями. «Обмениваясь опытом на подобных мероприятиях, мы совершенствуем свою деятельность и становимся еще более продуктивными», — подчеркнул директор АУ «МФЦ Югры» Юрий Угорелов. Ключевыми темами в этот раз стали процессное управление и бережливое производство в сфере государственных и муниципальных услуг, развитие кадрового потенциала и системы мотивации работников в государственном секторе. Для участников также прошла панельная дискуссия «Государство для людей — опыт клиентоцентричной трансформации», стратегические сессии, мотивационные тренинги.
Андрей Король в своем докладе «Средства автоматизации деятельности МФЦ для внедрения базовой процессной модели» рассказал о разработках ЭОС, которые предназначены для реализации принципов процессного управления в МФЦ и уже успешно используются в ряде регионов. Также он поделился опытом оптимизации процессов управления и методического сопровождения, реализованных в МФЦ ХМАО-Югры на базе программных продуктов ЭОС – АИС «МФЦ Дело» и дополнительных опций «Модуль КПЭ» и «Методический портал», а также планами дальнейшего развития. Напомним, что АИС «МФЦ Дело», специализированный программный продукт ЭОС для МФЦ, успешно работает во многих регионах России, в том числе в Ханты-Мансийском АО (здесь внедрение АИС началось в 2018 году).
