На основе анализа более чем 150 сценариев применения ИИ среди своих продуктов и процессов Контур разрабатывает решения, которые помогают бизнесу решать самые насущные задачи. В числе ключевых — автоматическая обработка данных, рекомендательные системы, чат-боты и голосовые помощники, а также языковые модели для работы с текстом. Новые инструменты экономят время сотрудников, повышают точность процессов и помогают снизить издержки.
Мария Зырянова
Менеджер проектов Центра ИИ Контура
- ИИ — это не про далекое будущее, это уже настоящее. Сегодня он внедряется практически во всех отраслях и позволяет компаниям становиться быстрее, эффективнее и конкурентоспособнее.
Одним из ярких примеров стало использование технологии в сервисе видеоконференцсвязи Контур.Толк. ИИ автоматизирует взаимодействие с клиентами: от шумоподавления и добавления виртуального фона до автоматической суммаризации встреч.
Эксперты также отметили успешное внедрение чат-ботов и голосовых помощников в Контуре, которые обрабатывают 36% обращений клиентов в чатах без участия операторов, что особенно важно в периоды высокой сезонной нагрузки, когда число запросов резко возрастает.
Отдельное внимание на конференции уделили региональной специфике. В Курганской области, где сельское хозяйство занимает ключевую роль, технологии ИИ могут помочь автоматизировать точное земледелие, контролировать ресурсы и мониторить состояние полей с помощью дронов.
Юлия Домашних
Разработчик машинного обучения в Контуре
- Внедрение ИИ — это не только о снижении затрат, но и о качестве. Например, наша рекомендательная система анализирует данные клиентов и формирует персонализированные предложения, которые соответствуют их потребностям. Это помогает бизнесу укреплять отношения с клиентами и повышать их лояльность.
На конференции также представили примеры применения ИИ в других отраслях. В строительстве, например, технологии помогают выбирать оптимальные площадки для застройки и автоматизировать закупки материалов, а в здравоохранении — анализировать медицинские данные для более точной диагностики и постановки диагнозов пациентов.
Эксперты Контура подчеркнули, что внедрение ИИ доступно не только крупному, но и малому и среднему бизнесу. Искусственный интеллект становится одним из ключевых драйверов роста для бизнеса, и те, кто начнет использовать его сегодня, получат значительное преимущество в будущем, отметила Мария Зырянова.
Подробнее о мероприятии по ссылке.
