За время работы сервиса через чат-бот тюменцы записались к врачу более 95 000 раз и получили свыше 25 000 телемедицинских консультаций. Беседа во время такой консультации фиксируется, и по ее итогам формируется протокол. Он вносится в электронную медицинскую карту пациента. Ее можно найти в личном кабинете на Госуслугах в разделе «Здоровье» или в приложении «Телемед-72».
Чаще всего за телемедицинской помощью жители области обращаются при закрытии больничного листа. Этой услугой воспользовались больше 12 000 раз. Также популярны консультации по различным вопросам, включая уточнение назначенного лечения. Помимо этого чат-бот поможет записаться на онлайн-консультацию по вопросам выписки рецептов на льготные препараты, и для обучения в школе здоровья.
