В марте 2026 года UserGate запустил проект совместной техподдержки с партнерами. Новая модель сервисного обслуживания предполагает распределение зон ответственности между вендором и сервисными партнерами, которые, в свою очередь, проходят обязательную сертификацию. Инженеры обучаются в Академии UserGate, осваивая курс по работе в системе техподдержки и устранению неисправностей межсетевых экранов следующего поколения uNGFW. Сегодня в России восемь компаний подтвердили соответствие высоким стандартам UserGate. УЦСБ — единственный интегратор за пределами Москвы и Санкт-Петербурга, удостоенный статуса Authorized Service Partner.
Статус сервисного партнера позволяет УЦСБ предоставлять заказчикам полный цикл сервисной поддержки продуктов UserGate. Вся коммуникация, включая сложные инциденты и плановое обслуживание, будет происходить через единую доверенную точку. Такой подход учитывает потребности конкретного бизнеса, его отраслевую специфику и текущее состояние ИТ‑инфраструктуры, а также гарантирует оперативность реагирования благодаря территориальной доступности инженерной команды.
Получение статуса стало результатом комплексной оценки компетенций УЦСБ. В рамках партнерской программы UserGate специалисты системного интегратора прошли сертификацию, подтвердив практический опыт в реализации сложных проектов и готовность обеспечивать полный цикл работ — от проектирования и интеграции до постгарантийного сервисного обслуживания и оперативного реагирования на инциденты.
«Мы рады приветствовать УЦСБ в числе авторизованных сервисных партнеров UserGate. Этот статус — подтверждение высокого уровня компетенций команды интегратора. Убеждена, что совместная работа на новом уровне позволит нам реализовать масштабные комплексные проекты и обеспечить безопасность и непрерывность цифровой среды заказчика», — отметила Наталья Зенина, директор по работе с партнерами UserGate.
«Для УЦСБ статус авторизованного сервисного партнера UserGate — возможность еще эффективнее реализовывать сложные проекты на базе решений вендора. Благодаря новому статусу мы сможем плотнее взаимодействовать с командой UserGate по техническим вопросам, быстрее находить решения в нестандартных ситуациях и обеспечивать заказчику более оперативную и качественную поддержку», — прокомментировал Максим Тихомиров, руководитель направления по работе с партнерами УЦСБ.
Получение статуса Authorized Service Partner укрепляет позиции УЦСБ как одного из ведущих экспертных центров по решениям UserGate на российском рынке и открывает новые возможности для реализации комплексных проектов по защите цифровой инфраструктуры бизнеса и государства.
